Гарантия на товар
При оформлении заказа в интернет-магазине electro-stavr.ru вам на электронную почту автоматически отправляется квитанция для оплаты, в которой указаны все реквизиты нашего предприятия, зафиксированные во всех государственных органах, контролирующих предпринимательскую деятельность согласно закону «О дистанционной торговле». При необходимости вы можете сделать запрос по реквизитам в любой налоговый орган и получить информацию о деятельности нашего предприятия.
Банком, в котором вы совершайте оплату, фиксируется зачисление денег на расчетный счет нашего предприятия, а у Вас на руках сохраняется банковский чек, подтверждающий оплату заказанного Вами товара. Вышеуказанный документ позволит в случае неисполнения наших обязательств (отправки заказанного Вами товара) обратиться в соответствующие инстанции: Общество по защите прав потребителей или в суд.
Гарантия соответствия полученного товара заказанному
Заказ комплектуется исходя из позиций в таблице заказа, которую заполняет покупатель (администрация сайта исправить товар в заказе не может), а также со слов клиента, фиксируемые в комментариях к заказу. В связи с этим, максимально исключается возможность отправки не того товара.
В интернет магазине electro-stavr.ru процесс комплектации и упаковки заказов автоматизирован и контролируется, поэтому вероятность ошибки приближена к нулю. Если же Вы получите не тот товар, то с помощью контролёров процесса упаковки мы сможем разобраться в сбое, и в минимальный срок устранить его за наш счет. Клиенту в таком случае полагается обязательная скидка, как компенсация за ошибку.
Гарантия сохранности товара при пересылке
Товары мы упаковываем сами (без сотрудничества с третьими лицами) с учётом сохранения их целостности и товарного вида. Упаковка товара формируется таким образом, что даже её малейшее вскрытие будет заметно не вооружённым взглядом при получении, поэтому никто, кроме Вас, этот товар не увидит, не потрогает и не попробует в употреблении за время его путешествия.
Процент отправлений, получивших механические повреждения при доставке, не превышает 0,1 %. Для страховки себя на 100% от проблем связанных с возвратом товара ненадлежащего качества или комплектации воспользуйтесь следующей инструкцией:
- При получении посылки проверьте целостность упаковки. Если она нарушена, то Вы сразу можете отказаться от посылки по причине нарушения целостности упаковки.
- Вскрывайте посылку в присутствии работника почты (транспортной компании) и если обнаружится механическое или иное повреждение содержимого посылки, то составляется акт вскрытия (заверенный подписью начальника почтового отделения и печатью) о состоянии пересылаемого товара. На основании этого акта мы компенсируем Вам убытки.
- Если срок доставки, указанный на сайте, превышен более чем в два раза (датой начала отсчета является следующий рабочий день после отправки), то Вам необходимо сообщить нам об этом, написав письмо по электронной почте на адрес manager@electro-stavr.ru
Далее мы оформляем заявление на розыск отправления, и сразу по факту получения нами официального письменного ответа от Почты России или курьерской службы об утере отправления, мы отправляем Ваш заказ повторно за свой счет или возвращаем Вам стоимость заказа (включая стоимость доставки), по Вашему усмотрению.
Стоит отметить, что Почта России и курьерская служба EMS предоставляют нам официальный ответ о результатах поиска отправления в течение 2 месяцев. Если мы не получаем официальный ответ от перевозчика в указанные сроки, то мы в любом случае высылаем Вам новый товар или возвращаем Вам деньги, по Вашему усмотрению. Стоит также подчеркнуть, что процент утраты внутрироссийских отправлений, например, у Почты России составляет по нашей статистике 0.01%-0.1% (примерно одна утеря на 1000 отправлений). Основная часть многочисленных жалоб на утерю или порчу посылок Почтой России связана с отправлениями, поступающими из-за рубежа.
Срок гарантии
Срок гарантии определяется производителем и исчисляется с даты получения товара покупателем.
Срок гарантии указан на странице интересующего Вас товара. Если по какой-то причине срок не указан, Вы можете уточнить его у менеджера.
Самостоятельная установка запчастей и дополнительного оборудования допускается при условии строгого соблюдения рекомендаций производителя.
Публичная оферта (предложение) интернет-магазина electro-stavr.ru о продаже товаров
1 Термины и определения
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
1.1 Продавец ООО"СТАВР" ИНН 6321297530 КПП 632101001 ОГРН 1126320015084 ОКПО 10996437(445352, РФ, Самарская обл, г.Жигулёвск ул. Чапаева 51).
1.2 Покупатель любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
1.3 Интернет-магазин официальный интернет-магазин Продавца ООО"СТАВР", расположенный по интернет адресу electro-stavr.ru. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса electro-stavr.ru и производные от electro-stavr.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
1.4 Товар объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
2 Общие положения
2.1 Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем Договор) является официальным предложением ООО"СТАВР" в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО"СТАВР" договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
2.2 Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
3 Предмет Договора и цена Товара
3.1 Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
3.2 Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.3 Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: electro-stavr.ru.
3.4 Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
3.5 Цена товара считается действительной при предоставлении интернет-магазином платёжных реквизитов (выставлении счёта) в адрес заказчика с указанием суммы заказа. В других случаях цена товара может считаться недействительной.*
4 Момент заключения договора
4.1 Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4.2 Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
4.3 Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий указанных в разделах «Доставка и Оплата», либо осуществлением заказа Товара по одному из телефонов Продавца, указанных в разделе «Контакты».
4.4 Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
4.5 Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
5 Права и обязанности сторон.
5.1 Продавец обязуется:
5.1.1 С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.8 настоящего Договора.
5.1.2 Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5.1.3 Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО"СТАВР", 445352, РФ, Самарская обл, г.Жигулёвск ул. Чапаева 51, ИНН 6321297530 КПП 632101001 ОГРН 1126320015084 ОКПО 10996437, (далее Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\ населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
5.2 Продавец имеет право:
5.2.1 Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: electro-stavr.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.2.2 Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5.2.3 Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
5.2.4 Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
5.2.5 Продавец вправе не производить доставку Товара Клиенту курьером по адресу указанному при оформлении Клиентом заказа и передать Товар в согласованном с Клиентом фирменном пункте самовывоза, при условии, что не производилась оплата курьерской доставки.
5.2.6 Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара.
5.2.7 Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара. 5.3 Покупатель обязуется:
5.3.1 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
5.3.2 Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
5.3.3 Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
5.3.4 Соблюдать Правила продажи.
5.3.5 Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.
6 Доставка товара
6.1 Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Правилах продажи.
6.2 При курьерской доставке Товара Клиент в реестре Доставки ставит свою подпись на против тех позиций Товара, которые Клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
6.3 После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
7 Отзыв оферты
7.1 Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс - Москва) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
8 Форс-мажор.
8.1 Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
9 Ответственность сторон
9.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10 Прочие условия
10.1 Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
10.2 В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. * Недействительная цена на сайте может сложится в результате резкого увеличения закупочной цены товара у поставщика магазина , в следствии чего значительно возрастает продажная цена, при этом розничная наценка магазина не позволяет демпфировать разницу между закупочной и продажной ценой интернет-магазина. В таком случае , сотрудник магазина предварительно оповещает и согласовывает с заказчиком возросшую стоимость заказываемого товара. При достижении договорённости с Заказчиком - магазин предоставляет платёжные реквизиты (выставляет счёт), для оплаты заказанного товара Заказчиком.
Политика безопасности
Администрация Интернет магазина electro-stavr.ru гарантирует обеспечение абсолютной конфиденциальности информации, приобретенной от зарегистрированных пользователей. Вся информация, которую Вы укажите при регистрации, будет храниться в защищенной информационной базе. Интернет-магазин electro-stavr.ru обеспечивает полную конфиденциальность при выполнении заказа, а также то, что информация о клиенте будет использована исключительно для выполнения поступившего заказа. Ваши регистрационные данные нам необходимы только лишь для того, чтобы наши менеджеры сумели с Вами связаться по телефону, а служба доставки сумела доставить заказанный Вами продукт в необходимое место в срок. Помимо всего этого, зарегистрировавшись, у Вас появится возможность получать информацию обо всех новинках нашего магазина: новых поступлениях товара, распродажах, особых программах, скидках и бонусах.
В случае если у Вас возникнут какие-либо трудности или же вопросы по авторизации-регистрации в интернет-магазине - пишите нам на электронную почту, через форму обратной связи или через чат сайта. Сотрудники интернет магазина electro-stavr.ru никогда не попросят у Вас данные пластиковой карты либо другие конфиденциальные реквизиты.
Общие положения:
1. Некоторые объекты, размещенные на сайте, являются собственностью интернет магазина ООО "СТАВР". Использование таких объектов установлено действующим законодательством РФ.
2. На сайте интернет магазина ООО "СТАВР" имеются ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Интернет магазин ООО "СТАВР" не несет никакой ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства для посетителей своего сайта.
Личные сведения и безопасность:
1. Интернет-магазин ООО "СТАВР" гарантирует, что полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
2. В определенных обстоятельствах интернет-магазин ООО "СТАВР" может попросить Вас зарегистрироваться и предоставить личные сведения. Предоставленная информация будет, использоваться только при обработке заказа в интернет магазине или для предоставления посетителю доступа к специальной информации (восстановление данных к личному кабинету).
3. Личные сведения всегда можно изменить, обновить или удалить в разделе "Личный кабинет".
4. Для того, чтобы обеспечить Вас информацией, интернет-магазин ООО "СТАВР" с Вашего согласия может присылать на указанный Вами при регистрации адрес электронный почты информационные сообщения. В любой момент Вы можете отказаться от нее.
5. Интернет-магазин ООО "СТАВР" использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами (без этой технологии невозможна работа с «Корзиной»).
6. Сведения на данном сайте имеют чисто информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.
7. Настоящим Вы подтверждаете свое согласие для использования Продавцом/уполномоченным лицом Продавца Ваших персональных данных, в целях определенных Уставом Продавца, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а также на их передачу различными способами, без ограничения срока действия. В соответствии с п. 5 ст. 21 ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления не менее чем за 5 календарных дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных. Порядок обработки персональных данных: обработка персональных данных происходит в течение 5 суток после оформления заказа.