Магазин «Электро-Cтавр» - Автомобильная электроника
запчасти, тюнинг и аксессуары для автомобилей ЛАДА .
Доставка по России.

Телефоны 8 (927) 892-20-15
8 (8482) 31-76-88
8 (8482) 55-93-33
Новости
Lexus RX 350 - аэродинамический обвес "ATAGO"

Этой осенью на рынок автотюнинга поступил новый аэродинамический обвес для Lexus RX 350 "ATAGO", купить теперь его вы можете и в нашем интернет-магазине. В этой статье пойдет речь именно о нем.

Добавлено: 2016-11-12
Помощь в покупке нового автомобиля.

Планируете купить новый автомобиль ВАЗ? Предоставим гарантированную скидку от 15000 руб.

Добавлено: 2016-11-30
Ремонт и диагностика ЭБУ

Наши услуги по ремонту ЭБУ будут особенно интересны жителям дальних регионов, где нет такой возможно сделать это по месту. Ремонт "мозгов" обходится в 4-5 раз дешевле чем его замена на новый и в среднем стоимость ремонта выходит 1500 - 2500 руб. При том что новый стоит от 6000 руб.

Добавлено: 2016-04-21
Архив новостей
Статистика
Яндекс цитирования
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Рейтинг@Mail.ru
вы находитесь: Книга жалоб / Жалобы

Жалобы

Уважаемые покупатели и посетители нашего электронного магазина ! Пожалуйста оставляйте свои жалобы и предложения по поводу нашей работы. С жалобами покупателей на качество поставляемой продукции разбирается непосредственно администрация Электро-Ставр.ру в лице директора электронного магазина Высоцкого Виктора Викторовича, с жалобами связанными с качеством нашего обслуживания разбирается непосредственно ген.Директор ООО "Ставр" - Чабанов Максим Васильевич. По каждому случаю мы проводим разбирательство и принимаем меры к тому чтоб ошибка с нашей стороны больше не повторялась.

С уважением администрация  Электро-Ставр.ру

добавлено:2011-05-16

    Внимание комментарии предмодерируемые, комментарий будет виден после проверки.
купил у вас задние диодные фонари на 14-ю на ходу отвалилась стекло и потерялась. Что делать в этой ситуации?
Роман / 2011-04-22 07:25:14
Пользователю Роман. Здравствуйте, с Вами должен связаться менеджер в течение дня. Сейчас решается вопрос по наличию одного фонаря, т.к. производители отдельно стёкла не продают. Со своей стороны мы делаем всё возможное для решения Вашей проблемы, узнаём у поставщиков есть ли у них какие-либо бракованные фонари, чтобы снять с них стекло и отправить Вам. Отправить Вам новый фонарь в счёт брака мы не можем, т.к. при получении посылки товар был в целостности и полностью исправен.
Служба Тех.поддержки / 2011-04-22 09:58:23
Здравствуйте, купил у вас заднюю саблю на приору покрашенную в цвет доставили оперативно но качество окраски отвратительное недокрас и потеки на самом видном месте
Александр / 2011-04-22 12:10:47
Пользователю Александр. Здравствуйте, приносим свои извинения, бывает так, что встречается брак, но мы готовы обменять Вам саблю на новую. Отправляйте её нам простой посылкой на обратный адрес: Самарская обл., г.Жигулевск, ул.Куйбышева д.39, индекс 445352 Чудиной Татьяне Алексеевне. Все почтовые расходы мы берём на себя. Как только мы получим посылку, то сразу с Вами свяжемся и будем отправлять новую. Другой возможный вариант решения данной проблемы - на следующий заказ мы предоставляем Вам скидку не 3%, а 5%.
Служба Тех.поддержки / 2011-04-22 12:43:11
Здравствуйте.Скажите пожалуйста мне пришли ручки дверные на ваз 2106 не тем цветом.Что мне делать в такой ситуации?
Черкашин Максим Владимирович / 2011-04-28 16:47:46
Пользователю Черкашин Максим Владимирович. Здравствуйте, отправляйте ручки нам назад простой посылкой на обратный адрес: Самарская обл., г.Жигулевск, ул.Куйбышева д.39, индекс 445352 Чудиной Татьяне Алексеевне - это наша служба доставки, и мы обменяем их Вам. Все почтовые расходы мы берём на себя. Какого цвета Вам пришли ручки, подскажите, пожалуйста?
Менеджер по работе с клиентами / 2011-04-28 17:40:31
Цвет Миндаль.Тут такой ньюанс,что я немогу разобрать цвет автомобиля он у меня Серебристый серо-зеленый,но мне специалист сказал что поможет в этом.Может фото вам отправить?
Черкашин Максим Владимирович / 2011-04-28 17:52:34
Пользователю Черкашин Максим Владимирович. Миндаль - это бежево-розовый цвет. Мы Вам отправили ручки того цвета, который указан у Вас в заказе ( Миндаль ), поэтому обменять ручки мы Вам сможем, но вот возместить почтовые расходы, к сожалению, нет. Серебристо-серо-зелёный цвет по каталогу, это Папирус, присылайте нам фото, чтобы удостовериться в правильности цвета при обмене Ваших ручек.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-04-29 09:29:10
Ну я же вам в пояснении написал что серебристо серо зеленый и специалисту говорил что мог ошибиться в названии миндаль.Он мне сказал что перепроверят и отправят тот цвет который должен.Скажите куда мне отправить фото?
Черкашин Максим Владимирович / 2011-04-29 17:07:06
Пользователю Черкашин Максим Владимирович. Отправляйте фото на наш электронный адрес: Electro-Stavr@bk.ru Наш менеджер передал производителям Ваш комментарий по цвету, но они скорее всего воспользовались только словом "миндаль", т.к. в свидетельствах о регистрации ТС один и тот же цвет могут написать по разному.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-04-30 11:43:31
Не могу поменять регистрационные данные в личном кабинете. После завершения процедуры выдается чистый экран без каких либо сообщений.
Мороз Олег Викторович / 2011-05-04 07:13:35
Пользователю Мороз Олег Викторович. Здравствуйте, спасибо за замечание, в течение двух дней всё будет исправлено.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-05-04 12:56:46
Здравствуйте,в феврале я у Вас заказал электрозеркала и комбинацию приборов Flash,зеркала ждал почти два месяца,а комбинация пришла бракованная,и я Вам её вернул.С 3 мая жду когда Вы её поменяете.С 16 мая у меня отпуск.Контрольный срок прохода посылки 8-10 дней, нельзя ли 6,7мая выслать новую комбинаци Flash (лучше Flash red).Или сколько мне ждать???С уважением Криницын
Криницын Александр Васильевич / 2011-05-05 22:01:10
Пользователю Криницын Александр Васильевич. Здравствуйте, по Вашему заказу мы держали с Вами связь все 2 месяца, в связи с тем, что производитель зеркал TOPAZ задерживал отгрузку мелким оптовикам (кем мы и являемся), Вам были предложены варианты, а именно вернуть оплату или дождаться отгрузки. Комбинацию мы Вам отослали работоспособную, приносим свои извинения за поправку Ваших слов, в процессе эксплуатации она сломалась. 4 мая мы отдали комбинацию производителям, которые обещали вернуть её нам на следующий день, но при разборке оказалось, что неисправностей достаточно много вплоть до замены процессора, поэтому точного числа возврата комбинации нам производитель не озвучил. Как только комбинация будет готова, они отдадут её нам. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы отправить её Вам 7 мая, т.е. в субботу. В верности наших слов вы можете убедиться, позвонив по телефону 8(8482)709-103 - это производитель КЭП FLASH Элеком-Эелектроникс и спросить у них: ремонтируют ли они комбинацию по гарантии от ООО "СТАВР" или нет. КЭП FLASH red взамен гарантийной КЭП FLASH мы отправить не сможем, в связи с тем, что на Вашей комбинации остались следы установки, т.е. потерян товарный вид.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-05-06 10:06:11
Здравствуйте!Коментарии к вашей отписки от 6 мая.По поводу зеркал я к Вам никаких претензий не имею.А вот по поводу комбинации-Вы мне прислали уже с потерянным товарным видом(были обломаны два ушка,которые находятся сверху КЭП и обломан кусочек стекла сверху)И по этому поводу я к Вам ни каких претензий не предъявлял,И это не следы пересылки,а такую Вы выслали мне.А вот, что КЭП стала "глючить" на следующий день ,я Вам об этом писал.И последнее когда Вы мне вышлите КЭП FLASH?
Криницын Александр Васильевич / 2011-05-11 19:38:54
Здравствуйте, заказывал у вас дважды бортовой компьютер,Multitronics TC 50GPL,первый пришел отличный,второй пришел старой прошивки еще и бывший в употреблении,это видно невооруженным глазом,комплектация неполная,на установочном казырьке наклеен и использован двухсторонний скотч,еще и дырки от щрупов!это серьезно подмочило вашу репутацию,задумывался об оптовых закупках,теперь буду работать с другим магазином!!!имя надо держать!!!
Остапец Константин Александрович / 2011-05-12 09:34:01
Пользователю Остапец Константин Александрович. Здравствуйте, Вам отвечает управляющий интернет-магазина Высоцкий Виктор. На данный момент уже наказан сотрудник, который поставил печать в гарантийном талоне, не удостоверившись в полной комплектации и товарном виде изделия. Отправляйте компьютер нам назад на обратный адрес в той комплектации, в которой вы его получили и мы обменяем его Вам на новый. Все почтовые расходы мы берём на себя. Адрес для отправки: Самарская обл., г.Жигулевск, ул.Куйбышева д.39, индекс 445352 Чудиной Татьяне Алексеевне - это наша служба доставки. Приносим свои искренние извинения. С сегодняшнего дня мы внедряем жёсткую систему контроля отправляемого товара, которая в дальнейшем полностью исключит подобные случаи (в комплектации будут прилагаться соответствующие документы о прохождении контроля). Спасибо Вам за то, что указали на наше слабое место. Ваш случай единичный в нашей практике, поэтому будем очень рады если вы измените своё мнение о нас и будете с нами работать в дальнейшем.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-05-12 10:31:41
Пользователю Криницын Александр Васильевич. Здравствуйте, комбинацию приборов отправили Вам 11.05, корпус со сломанными "ушками" заменили на новый. Хотим сказать Вам большое спасибо за то, что подтолкнули нас на такую мысль как разместить на сайте договор публичной оферты, в котором подробно расписаны условия доставки, оплаты и обмена брака. Ознакомиться с договором вы можете здесь: http://electro-stavr.ru/?attribute=14
Менеджер по работе с клиентами / 2011-05-14 12:20:39
купил у вас подиумы под пищалки на приору прислали от 10.как решить этот вопрос?
вася / 2011-05-18 12:48:47
Пользователю Вася. Здравствуйте, пришлите нам, пожалуйста, фото полученных Вами стоек под пищалки, т.к. стойки под пищалки для автомобилей ВАЗ 2110 и Лада Приора очень схожи. Если всё же действительно стойки пришли не те, которые вы заказывали, то мы обменяем их Вам без проблем. Также просим указать свою фамилию, чтобы мы нашли Вас в базе заказов.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-05-18 13:16:02
Комментировать
Имя
E-mail
секретное число,рисунки должны быть включены      
Внимание! Комментарий будет виден после проверки модератора.
Личный кабинет
Введите ваш email:
Введите ваш пароль:
Товары недели

Неоновые ходовые огни для Лада Ларгус
Неоновые ходовые огни для Лада Ларгус Неоновые ходовые огни для автомобиля Лада Ларгус Новинка на рынке дневных ходовых огней для Лада Ларгус. ДХО имеют мягкое, приятное неоновое свечение, которое хорошо видно как ночью так и днем.  Автоматически приглушаются при включении ближнего света фар. Конструкция рамки совместима со штатными противотуманными фарами, а так же снабжена заглушкой ПТФ на тот случай, если в Вашем автомобиле ПТФ штатно не установлены. Выгодно отличаются от имеющихся в продаже светодиодных ДХО более низкой ценой.Гарантия: 1 год с момента приобретение.Производство: г.Тольятти Россия.Габариты ДХО в упаковке:54х19х10 см. (0.01 м³) Если вы хотите изменить внешний вид вашего автомобиля совсем до неузнаваемости, можем посоветовать вам еще несколько легких обвесов: Накладки (клыки) Накладка (Маска) Спойлер Shark Реснички на фары Решетка Shark 1400 руб. 1200 руб. 1200 руб. 700 руб. 2400 руб. Доп.стоп-сигнал Фары ST-technology Клыки + Маска Доп. фонари Накладки на зеркала 600 руб. 15 500 руб. 2500 руб. 2670 руб. 1000 руб.

4280 4280 RUB c

Комплект из двух пневмогидравлических упоров капота на Лада Ларгус
Комплект из двух пневмогидравлических упоров капота на Лада Ларгус Комплект с двумя пневмогидравлическими упорами капота на Лада Ларгус Газовые упоры капота предназначены для функциональной замены штатной стойки, что качественно повышает потребительские свойства автомобиля. Достаточно одной рукой слегка приподнять капот, а дальше газовые упоры поднимут его сами (штатная стойка не используется). Установленые газовые упоры не требуют специального обслуживания.Устанавливается за 10-15 минут своими силами. В комплекте идёт всё необходимое.После установки не требует дополнительных доработок. Комплектация: Пневмогазовый упор (2 шт.) Болт с шаровой головкой М6 (2 шт.) Болт с шаровой головкой М8 (2 шт.) Болт с плоской головкой TORX-30 (2 шт.) Гайка с гравером М8 (2 шт.) Шайба М8 (2 шт.) Сделано в России  Максимальный комфорт и защита: Передняя защитная труба Ø63 мм. Защита порогов с алюминиевым листом Второй пол в Лада Ларгус Накладки на зеркала Крепление запасного колеса 3700 руб. 6000 руб. 7800 руб. 1000 руб. 5600 руб.

1550 1550 RUB c
Помощь в покупке автомобиля


Мы вконтакте


Мы Партнеры



Рейтинг магазина Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете на основе оценок покупателей и данных службы качества Яндекс Маркета