Магазин «Электро-Cтавр» - Автомобильная электроника
запчасти, тюнинг и аксессуары для автомобилей ЛАДА .
Доставка по России.

Телефоны 8 (927) 892-20-15
8 (8482) 31-76-88
8 (8482) 55-93-33
Новости
НТС поздравляет дилеров и клиентов с Новым годом! Мы приготовили для Вас новогодний подарок!

Акция! Все включено в ДСТ-14Т и МТ10 Плюс! Все блоки для ДСТ-14Т и МТ10 по суперценам!

Добавлено: 2016-12-23
Lexus RX 350 - аэродинамический обвес "ATAGO"

Этой осенью на рынок автотюнинга поступил новый аэродинамический обвес для Lexus RX 350 "ATAGO", купить теперь его вы можете и в нашем интернет-магазине. В этой статье пойдет речь именно о нем.

Добавлено: 2016-11-12
Помощь в покупке нового автомобиля.

Планируете купить новый автомобиль ВАЗ? Предоставим гарантированную скидку от 15000 руб.

Добавлено: 2017-01-10
Архив новостей
Статистика
Яндекс цитирования
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Рейтинг@Mail.ru
вы находитесь: Книга жалоб / Жалобы

Жалобы

Уважаемые покупатели и посетители нашего электронного магазина ! Пожалуйста оставляйте свои жалобы и предложения по поводу нашей работы. С жалобами покупателей на качество поставляемой продукции разбирается непосредственно администрация Электро-Ставр.ру в лице директора электронного магазина Высоцкого Виктора Викторовича, с жалобами связанными с качеством нашего обслуживания разбирается непосредственно ген.Директор ООО "Ставр" - Чабанов Максим Васильевич. По каждому случаю мы проводим разбирательство и принимаем меры к тому чтоб ошибка с нашей стороны больше не повторялась.

С уважением администрация  Электро-Ставр.ру

добавлено:2011-05-16

    Внимание комментарии предмодерируемые, комментарий будет виден после проверки.
купил у вас задние диодные фонари на 14-ю на ходу отвалилась стекло и потерялась. Что делать в этой ситуации?
Роман / 2011-04-22 07:25:14
Пользователю Роман. Здравствуйте, с Вами должен связаться менеджер в течение дня. Сейчас решается вопрос по наличию одного фонаря, т.к. производители отдельно стёкла не продают. Со своей стороны мы делаем всё возможное для решения Вашей проблемы, узнаём у поставщиков есть ли у них какие-либо бракованные фонари, чтобы снять с них стекло и отправить Вам. Отправить Вам новый фонарь в счёт брака мы не можем, т.к. при получении посылки товар был в целостности и полностью исправен.
Служба Тех.поддержки / 2011-04-22 09:58:23
Здравствуйте, купил у вас заднюю саблю на приору покрашенную в цвет доставили оперативно но качество окраски отвратительное недокрас и потеки на самом видном месте
Александр / 2011-04-22 12:10:47
Пользователю Александр. Здравствуйте, приносим свои извинения, бывает так, что встречается брак, но мы готовы обменять Вам саблю на новую. Отправляйте её нам простой посылкой на обратный адрес: Самарская обл., г.Жигулевск, ул.Куйбышева д.39, индекс 445352 Чудиной Татьяне Алексеевне. Все почтовые расходы мы берём на себя. Как только мы получим посылку, то сразу с Вами свяжемся и будем отправлять новую. Другой возможный вариант решения данной проблемы - на следующий заказ мы предоставляем Вам скидку не 3%, а 5%.
Служба Тех.поддержки / 2011-04-22 12:43:11
Здравствуйте.Скажите пожалуйста мне пришли ручки дверные на ваз 2106 не тем цветом.Что мне делать в такой ситуации?
Черкашин Максим Владимирович / 2011-04-28 16:47:46
Пользователю Черкашин Максим Владимирович. Здравствуйте, отправляйте ручки нам назад простой посылкой на обратный адрес: Самарская обл., г.Жигулевск, ул.Куйбышева д.39, индекс 445352 Чудиной Татьяне Алексеевне - это наша служба доставки, и мы обменяем их Вам. Все почтовые расходы мы берём на себя. Какого цвета Вам пришли ручки, подскажите, пожалуйста?
Менеджер по работе с клиентами / 2011-04-28 17:40:31
Цвет Миндаль.Тут такой ньюанс,что я немогу разобрать цвет автомобиля он у меня Серебристый серо-зеленый,но мне специалист сказал что поможет в этом.Может фото вам отправить?
Черкашин Максим Владимирович / 2011-04-28 17:52:34
Пользователю Черкашин Максим Владимирович. Миндаль - это бежево-розовый цвет. Мы Вам отправили ручки того цвета, который указан у Вас в заказе ( Миндаль ), поэтому обменять ручки мы Вам сможем, но вот возместить почтовые расходы, к сожалению, нет. Серебристо-серо-зелёный цвет по каталогу, это Папирус, присылайте нам фото, чтобы удостовериться в правильности цвета при обмене Ваших ручек.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-04-29 09:29:10
Ну я же вам в пояснении написал что серебристо серо зеленый и специалисту говорил что мог ошибиться в названии миндаль.Он мне сказал что перепроверят и отправят тот цвет который должен.Скажите куда мне отправить фото?
Черкашин Максим Владимирович / 2011-04-29 17:07:06
Пользователю Черкашин Максим Владимирович. Отправляйте фото на наш электронный адрес: Electro-Stavr@bk.ru Наш менеджер передал производителям Ваш комментарий по цвету, но они скорее всего воспользовались только словом "миндаль", т.к. в свидетельствах о регистрации ТС один и тот же цвет могут написать по разному.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-04-30 11:43:31
Не могу поменять регистрационные данные в личном кабинете. После завершения процедуры выдается чистый экран без каких либо сообщений.
Мороз Олег Викторович / 2011-05-04 07:13:35
Пользователю Мороз Олег Викторович. Здравствуйте, спасибо за замечание, в течение двух дней всё будет исправлено.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-05-04 12:56:46
Здравствуйте,в феврале я у Вас заказал электрозеркала и комбинацию приборов Flash,зеркала ждал почти два месяца,а комбинация пришла бракованная,и я Вам её вернул.С 3 мая жду когда Вы её поменяете.С 16 мая у меня отпуск.Контрольный срок прохода посылки 8-10 дней, нельзя ли 6,7мая выслать новую комбинаци Flash (лучше Flash red).Или сколько мне ждать???С уважением Криницын
Криницын Александр Васильевич / 2011-05-05 22:01:10
Пользователю Криницын Александр Васильевич. Здравствуйте, по Вашему заказу мы держали с Вами связь все 2 месяца, в связи с тем, что производитель зеркал TOPAZ задерживал отгрузку мелким оптовикам (кем мы и являемся), Вам были предложены варианты, а именно вернуть оплату или дождаться отгрузки. Комбинацию мы Вам отослали работоспособную, приносим свои извинения за поправку Ваших слов, в процессе эксплуатации она сломалась. 4 мая мы отдали комбинацию производителям, которые обещали вернуть её нам на следующий день, но при разборке оказалось, что неисправностей достаточно много вплоть до замены процессора, поэтому точного числа возврата комбинации нам производитель не озвучил. Как только комбинация будет готова, они отдадут её нам. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы отправить её Вам 7 мая, т.е. в субботу. В верности наших слов вы можете убедиться, позвонив по телефону 8(8482)709-103 - это производитель КЭП FLASH Элеком-Эелектроникс и спросить у них: ремонтируют ли они комбинацию по гарантии от ООО "СТАВР" или нет. КЭП FLASH red взамен гарантийной КЭП FLASH мы отправить не сможем, в связи с тем, что на Вашей комбинации остались следы установки, т.е. потерян товарный вид.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-05-06 10:06:11
Здравствуйте!Коментарии к вашей отписки от 6 мая.По поводу зеркал я к Вам никаких претензий не имею.А вот по поводу комбинации-Вы мне прислали уже с потерянным товарным видом(были обломаны два ушка,которые находятся сверху КЭП и обломан кусочек стекла сверху)И по этому поводу я к Вам ни каких претензий не предъявлял,И это не следы пересылки,а такую Вы выслали мне.А вот, что КЭП стала "глючить" на следующий день ,я Вам об этом писал.И последнее когда Вы мне вышлите КЭП FLASH?
Криницын Александр Васильевич / 2011-05-11 19:38:54
Здравствуйте, заказывал у вас дважды бортовой компьютер,Multitronics TC 50GPL,первый пришел отличный,второй пришел старой прошивки еще и бывший в употреблении,это видно невооруженным глазом,комплектация неполная,на установочном казырьке наклеен и использован двухсторонний скотч,еще и дырки от щрупов!это серьезно подмочило вашу репутацию,задумывался об оптовых закупках,теперь буду работать с другим магазином!!!имя надо держать!!!
Остапец Константин Александрович / 2011-05-12 09:34:01
Пользователю Остапец Константин Александрович. Здравствуйте, Вам отвечает управляющий интернет-магазина Высоцкий Виктор. На данный момент уже наказан сотрудник, который поставил печать в гарантийном талоне, не удостоверившись в полной комплектации и товарном виде изделия. Отправляйте компьютер нам назад на обратный адрес в той комплектации, в которой вы его получили и мы обменяем его Вам на новый. Все почтовые расходы мы берём на себя. Адрес для отправки: Самарская обл., г.Жигулевск, ул.Куйбышева д.39, индекс 445352 Чудиной Татьяне Алексеевне - это наша служба доставки. Приносим свои искренние извинения. С сегодняшнего дня мы внедряем жёсткую систему контроля отправляемого товара, которая в дальнейшем полностью исключит подобные случаи (в комплектации будут прилагаться соответствующие документы о прохождении контроля). Спасибо Вам за то, что указали на наше слабое место. Ваш случай единичный в нашей практике, поэтому будем очень рады если вы измените своё мнение о нас и будете с нами работать в дальнейшем.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-05-12 10:31:41
Пользователю Криницын Александр Васильевич. Здравствуйте, комбинацию приборов отправили Вам 11.05, корпус со сломанными "ушками" заменили на новый. Хотим сказать Вам большое спасибо за то, что подтолкнули нас на такую мысль как разместить на сайте договор публичной оферты, в котором подробно расписаны условия доставки, оплаты и обмена брака. Ознакомиться с договором вы можете здесь: http://electro-stavr.ru/?attribute=14
Менеджер по работе с клиентами / 2011-05-14 12:20:39
купил у вас подиумы под пищалки на приору прислали от 10.как решить этот вопрос?
вася / 2011-05-18 12:48:47
Пользователю Вася. Здравствуйте, пришлите нам, пожалуйста, фото полученных Вами стоек под пищалки, т.к. стойки под пищалки для автомобилей ВАЗ 2110 и Лада Приора очень схожи. Если всё же действительно стойки пришли не те, которые вы заказывали, то мы обменяем их Вам без проблем. Также просим указать свою фамилию, чтобы мы нашли Вас в базе заказов.
Менеджер по работе с клиентами / 2011-05-18 13:16:02
Комментировать
Имя
E-mail
секретное число,рисунки должны быть включены      
Внимание! Комментарий будет виден после проверки модератора.
Личный кабинет
Введите ваш email:
Введите ваш пароль:
Товары недели

Аэродинамические накладки (Антигрязь) на зеркала для Лада Ларгус в цвет
Аэродинамические накладки (Антигрязь) на зеркала для Лада Ларгус в цвет Аэродинамические накладки "Антигрязь" на зеркала для Лада Ларгус в цвет автомобиля Имея в собственной эксплуатации автомобиль Лада Ларгус - мы заметили одну особенность, при движении в дождливую погоду, по трассе, начинает активно загрязняться зона обзора боковых зеркал. Поговорив с другими владельцами Ларгусов мы выяснили что так происходит не только у нашего автомобиля, проблема имеет "системный характер".  Это нас озадачило настолько , что для решения проблемы мы обратились к специалистам компании "ST-Teсhnology". Они сразу указали на то что так происходит из-за конструкции зеркал нашего автомобиля. Конструкция кузова автомобиля и корпуса зеркал такова что направляет поток воздуха на скорости как раз в зону обзора водителя, и для того чтоб этого избежать - необходимо изменить угол прохода воздуха при движении на скорости.Специально по нашему заказу, специалисты компании разработали аэродинамические накладки на зеркала для Лада Ларгус, которые значительно уменьшают степень загрязнения зоны обзора водителя при движении на скорости. Теперь , двигаясь по трассе в дождливую погоду, зона обзора боковых зеркал загрязняется значительно меньше чем было раньше.Проводя ходовые испытания изделий мы выбирали максимально жёсткие условия - приставали к быстроедущим фурам по трассе на таком расстоянии, которое обеспечивало максимальную степень загрязнения лобового стекла летящей грязной водой, пристраивались за нашими  летающими по трассе Тольяттинскими хэтчбеками и универсалами, испытывали накладки при лобовом, и различных боковых ветрах. Наши испытатели - отметили снижение загрязнения водительской зоны обзора боковых зеркал более чем на 85% по сравнению с зеркалами без накладок. С 15 октября 2015 года началось серийное производство аэродинамических накладок для Лада Ларгус, накладки появились в продаже у нас. В ближайшее время они появятся у наших партнёров в других городах. Цена у партнёров будет немного дороже, (порядка 1100 руб) но это из-за того что при заказе они несут транспортные издержки. Если Вы находитесь недалеко от наших партнёров, Вам будет выгодней приобретать накладки у них, т.к минимальная стоимость доставки от нас начинается от 300 руб.Контактные данные партнёров приведены ниже:Самарская обл Клявлино - Ваньков Евгений Викторович  тел. +7 927 704 40 10г. МОСКВА (Медведково) - СТО "Ларчик" - Александр Павлович   тел. +7 929 571 85 26г. Королёв - Королёв Сергей Анатольевич  тел. +7 925 316 94 74г. Уфа - Исламшин Вадим Фаукатович  тел. +7 903 351 80 21г Ижевск - Лукин Алексей Вадимович  тел. +7 922 682 53 98респ. ДАГЕСТАН г. Хасавюрт - "Хамелеон-ТЮНИНГ" тел: +7 928 543 53 43 Ахмед Саидович КАЗАХСТАНг. Уральск ТД "Кристалл" - Брындин Алексей Станиславович  тел. 8 705 545 14 25Приглашаем к сотрудничеству оптовиков.При заказе указывайте цвет автомобиля в который будут красится накладки.Покраска составляет 7-10 дней.Накладки фиксируются при помощи герметика, либо двустороннего скотча (в комплект не входит), заказать его вы можете по сылке: Двусторонний скотчСделано в России  г.ТольяттиВнимание!!! При установке накладок на двусторонний скотч соблюдайте следующую последовательность действий:1. Примерьте накладки на зеркала без нанесения скотча. 2. Определите площадь наклеивания клеющей ленты по периметру корпуса зеркала.3. Обезжирьте поверхность на корпусе зеркала и накладках, на которую будет наклеиваться скотч.4. Наклейте двухсторонний скотч на край корпуса зеркал, так , чтоб при надевании накладки , он не выступал за края изделия.5. Установите накладки, при необходимости удалите излишки скотча.Рекомендуется использовать скотч 3М GT 6008 (толщина 0.8мм) , или аналогичный скотч Акрилком 1003. Видео с тестирования накладок от наших друзей: Накладки (клыки) Накладка (Маска) Спойлер Shark Реснички на фары Решетка Shark 1400 руб. 1200 руб. 1200 руб. 700 руб. 2400 руб. Доп.стоп-сигнал Фары ST-technology Клыки + Маска Доп. фонари Бампер LDM-2 600 руб. 15 500 руб. 2500 руб. 2670 руб. 7900 руб. Передняя защитная труба Ø63 мм. Защита порогов с алюминиевым листом Второй пол в Лада Ларгус Крепление запасного колеса Пневм. упоры капота Ларгус 3700 руб. 6000 руб. 7800 руб. 5600 руб. 1600 руб.

1100 1100 RUB c

Усиленное крепление запасного колеса на автомобиль Лада Ларгус
Усиленное крепление запасного колеса на автомобиль Лада Ларгус Усиленный кронштейн запаски на автомобиль Лада Ларгус Откидное крепление запасного колеса для Лада Ларгус расположено сзади автомобиля и крепится в штатные отверстия, делает возможным установку ГБО в освободившееся место под багажным отсеком в штатное место запасного колеса. Такой способ установки газобалонного оборудования значительно экономит место в багажнике, в тоже время запаска всегда с вами и неожиданный прокол колеса не станет большой проблемой в пути!Люди которые устанавливают газовое оборудование хотят как можно эффективней использовать свой автомобиль экономя деньги на бензин, но громоздкий газовый баллон занимает много места в багажном отсеке, а ставить его в отсек под запасное колесо, тем самым жертвуя самой запаской и подвергая себя опасности на дороге в случае прокола, не лучшее решение. Сейчас же можно не жертвуя запасным колесом и не занимая полезное пространство багажника устанавливать газовое оборудование. Это особо пригодиться предпринимателям перевозящим большие объемы грузов в своём Лада Ларгусе.Установка кронштейна проста и не займет много времени. Не требует дополнительных сверлений.Внимание! Крепление запасного колеса для Лада Ларгус в "транспортном" состоянии не позволяет открывать левую дверь! В откинутом состоянии позволяет распахивать обе задние двери.Комплектация:Кронштейн крепления запасного колеса - 1шт.Монтажный комплект - 1шт.Инструкция по установке - 1шт.Изделие окрашено порошковой краской.Разработано и изготовлено по заказу ООО "Ставр"Россия  г.ТольяттиАртикул: 0481Изделие сертифицировано (ссылка на скачивание сертификата)Защитить запасное колесо от грязи, дождя и других природных воздействий, а так же украсить корму автомобиля поможет Чехол на запасное колесо. Заказать его можно перейдя по ссылке: Чехол на запасное колесо Ларгус 15″Либо можете сразу добавить товар в корзину нажав на эту кнопку: Купить Уважаемые покупатели! У нас есть возможность поставлять Вам изделие в цвет, который более всего подходит Вашему автомобилю. Окрашено изделие полимерной порошковой термокраской в промышленных условиях. Данный вид окраски гарантирует долгое сохранение декоративных свойств изделия и устойчивость к царапинам. Вариант нужного Вам цвета указывайте при заказе в графе "Комментарии к заказу" (на последней странице оформления). Срок окраски - 3 дня. На стоимости - не отражается!!! Варианты покрытия изделия: Серебристый Белый мат Черный мат Черный глянец Антик Максимальная защита и комфорт: Передняя защитная труба Ø63 мм. Защита порогов с алюминиевым листом Второй пол в Лада Ларгус Накладки на зеркала Пневм. упоры капота Ларгус 3700 руб. 6000 руб. 7800 руб. 1000 руб. 1600 руб. Установка

4800 4800 RUB c

Бокс в багажник (Ровный пол) для Лада Ларгус
Бокс в багажник (Ровный пол) для Лада Ларгус Бокс в багажник (Ровный пол) для Лада Ларгус (5 мест) Не гремит и не перемещается во время ухабистой езды. Крышка крепиться на 2 петли и под ней находятся отсек для Ваших инструментов и прочих необходимых вещей для дальних, и не очень, поездок.Данная полка со всех сторон обшита карпетом и исключает дополнительный шум от положенных в неё деталей: инструментов или других необходимых вещей. Установив данный органайзер в свой автомобиль у каждой вещи появится законное место и её поиск займет куда меньше Вашего времени.Такой бокс Вы не найдете не в одном - другом магазине, ибо он  профессионально выполнен на заказ для нашего магазина.Установка займет не более 2-3 минут.Габариты без упаковки:134х34х9 см.Полезное пространство:81х23х5,5 см. Сделано в России  г.Тольятти

1500 1500 RUB c
Помощь в покупке автомобиля


Мы в соц. сетях
Наша группа VK
Наш YouTube канал


Мы Партнеры



Рейтинг магазина Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете на основе оценок покупателей и данных службы качества Яндекс Маркета